岗位职责
职位描述
工作职责(不含销售性质) :
1、通过客服电话与购买过公司产品的客户进行沟通并确认订单信息无误;
2、接听客户呼入电话，根据业务流程主动积极热情的予以处理，确保客户满意;
3、通过微信公众号的客服工具，向客户提供在线解答服务，要求及时快捷有效;
4、外呼客户进行满意度调查、协调处理客户需求等回访类工作;
5、根据绩效考核，按时按量完成规定工作:
6、与公司供应链、软件等其他部门同事沟通，确保客户订单能够及时完成，协助其他部门完善工作流程。
工作职责(不含销售性质) :
1、通过客服电话与购买过公司产品的客户进行沟通并确认订单信息无误;
2、接听客户呼入电话，根据业务流程主动积极热情的予以处理，确保客户满意;
3、通过微信公众号的客服工具，向客户提供在线解答服务，要求及时快捷有效;
4、外呼客户进行满意度调查、协调处理客户需求等回访类工作;
5、根据绩效考核，按时按量完成规定工作:
6、与公司供应链、软件等其他部门同事沟通，确保客户订单能够及时完成，协助其他部门完善工作流程。
作息&位置
工作时间：
夏令时：周一 至周五 上午：9:00 下午：18:30冬令时：周一 至周五 上午：9:00 下午：18:00
广州市番禺区大龙街毬山西八巷79号
