职位描述

※ 岗位描述：

1、负责公司整体服务工作的管理，制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程，落实各项服务工作；

2、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作，并对数据进行分析，制定工作目标；

3、带领团队协调解决公司各类服务问题，以提升公司各类问题的处理效率；

4、拟定本部门工作计划，对客服专业的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量；

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※ 任职要求：

1、性别不限，大专以上学历，市场营销、工商管理专业毕业；
2、熟悉客户服务、投诉处理、用户维护等专业知识；
3、学习能力强、热爱销售工作、有创新精神；
4、善于沟通，表达能力强，有团队精神；

5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。

6、有装饰公司、建材公司销售经验者优先。

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※ 公司福利：

1、薪酬福利：面议。为员工提供富有竞争力的薪酬体系并每年对员工进行年度薪酬调整，提成奖励等。

2、有薪假期：正式员工享有双休，法定假日带薪休假，年假及奖励性年假。

3、社会保险：五险一金（代缴公积金）。

4、晋升机制：公司设立良好的晋升机制并提供内部招聘、职位轮换机会。

5、成长与职业发展：人力资源部为所有岗位建立了成长模式和职业发展通道，并以顾问形式为员工提供成长建议。

6、节日贺礼：公司在传统佳节派发节日礼品以增添节日气氛。

7、生日派对：员工过生日公司生日派对及贺卡以表祝福。

8、员工锻炼：公司不定期组织各项体育比赛活动，如、羽毛球、台球等。

9、旅游及拓展培训：公司会组织安排旅游或拓展培训项目，以提高同事间的凝聚力。

10、公司给予员工生活关怀，免费提供早/午餐，公司设有热水间，提供微波炉及提供加班晚餐等。

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