职位描述

岗位职责：

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1．负责中心校区客服工作计划和实施，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

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2．负责全校客服部门的发展与运营，控制成本，提升销售业绩与课时生产业绩；

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3．负责学校整体教务工作，包括课程设计、上课时间、地点、课程教师的安排；

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4．负责监督落实教学内容，保证教学内容和教学效果；

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5．负责解决教师和学生遇到的各种问题，对学员档案的记录；

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6. 及时监督处理客户投诉，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系。

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7. 负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估优化；

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8．领导交办的其他工作。

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任职资格：

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1.? 3年以上客户服务经验，1年以上管理工作经验；

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2.? 大专及以上学历，心理学、教育学、市场营销等专业；

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3. 有良好的协调及沟通能力，较强的组织、计划、应变能力；

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4. 热爱教育事业，有高度的责任心和客户服务意识及学习能力；

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5.有奋斗精神，团队组建能力，能适应灵活的工作时间；

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6. 熟练掌握Office办公操作软件。

福利待遇：

1.工作性质：工作稳定，办公环境舒适优雅；

2.培训机制：一经录取，可享受完整的岗前培训及定期的岗位培训；

3.职业通道：健全完善的成长晋升制度、岗位竞聘制度；

4.薪资制度：遵循按劳分配原则，实行多劳多得、劳好多得的薪酬制度；

5.人文关怀：每年享受带薪休假，旅游、部门团建等活动，并为员工准备温馨小物品（喉片、茶包等）；

6.社会保险：.办理养老、医疗、失业、工伤、生育五项保险；

7.其他福利：法定节假日的福利