职位描述

岗位职责：

1. 全面负责观察监督服务人员日常工作表现,主动巡视、检查各案场人员的工作情况,及时指出工作错误,并不断提高服务标准;

2. 负责案场的服务形象管理,确保良好的客户服务和形象，定期培训销售案场员工；

3. 负责检查监督售场及样板间内环境清洁情况及时与供方公司沟通协调处理；

4. 配合地产营销部进行售楼处活动策划,并进行人员调度管理；

5. 负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作；

6. 负责及时制定排班表、物资采购表等各类文件，并上报销配主管；

7. 负责灵活处理案场内的各类纠纷及突发情况，跟进事件发展，并及时上报部门领导，事后形成记录保存

8. 紧急情况发生时应有应急措施,在处理的同时告知上级,工作中主动妥善地解决常规事务,必要时通知相关部门配合解决;

9. 负责带领下属员工做好重要客户、领导接待工作；




任职要求：
1.大专及以上学历毕业，25-35岁；
2.两年或以上物业销售案场或四星级以上酒店现场管理经验；
3.熟悉销售案场的服务流程，操作标准；
4.具备优秀的沟通能力，高度的服务意识；